Conditions d’utilisation de l’outil de discussion (chat)
En ouvrant cette session de discussion, vous autorisez un représentant de FedEx Express à partager en ligne des informations sur les produits et services que nous proposons. Cette session interconnectée est susceptible d’être enregistrée pour améliorer nos services, et il est de votre responsabilité d’en superviser le contenu et la sécurité. Nous vous recommandons de ne pas divulguer involontairement des informations sensibles ou confidentielles que vous pourriez avoir sous votre contrôle auprès de FedEx, ni d’en permettre l’accès. Il est essentiel de garantir que votre système informatique est en bon état et ne subit aucune intervention que vous pourriez considérer comme inacceptable. Les informations présentées dans cette session, y compris toutes les pièces jointes éventuelles, peuvent contenir des données confidentielles destinées spécifiquement à certaines personnes et à des objectifs précis. Si vous réalisez que ces informations ne vous sont pas destinées, vous devez quitter cette session immédiatement. Il est strictement interdit de divulguer, de reproduire ou de diffuser ces informations sous quelque forme que ce soit, ainsi que d’engager des poursuites sur la base de celles-ci. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération concernant ces conditions d’utilisation.
Sur quelle technologie l’outil de discussion est-il fondé ?
L’outil de chat Salesforce, qui a été mis en place par FedEx, permet de discuter en temps réel avec les clients et les visiteurs du site Web via un outil de conversation en direct au format texte qui est à la fois convivial et efficace. Cette technologie a été conçue pour offrir une expérience optimisée et fluide, facilitant ainsi la communication entre les utilisateurs et les représentants de notre service client.
Quelle est la configuration système requise pour l’outil de discussion clients Salesforce ?
- Le navigateur recommandé pour utiliser le Live Agent Chat est Google Chrome (dernière version disponible) pour assurer une performance optimale.
- Salesforce a été développé pour consommer le moins de bande passante possible, garantissant ainsi que le site fonctionne de manière satisfaisante sur différents types de connexions Internet, qu'elles soient haut débit, bas débit ou sans fil.
- Une mémoire vive (RAM) d’au moins 8 mégaoctets est nécessaire pour un fonctionnement fluide de l’application.
- Pour profiter pleinement de l’interface utilisateur, il est conseillé d’avoir une résolution d’écran d’au moins 1024 x 768 pixels.
