Comment contacter le service client Meetic ?

Le service client Meetic, gage de sécurité et d’efficacité

Vous souhaitez être mis en relation avec le service client Meetic ? Parce que répondre à toutes vos demandes est notre priorité, retrouvez toutes les informations que vous devez avoir. Chez Meetic, nous savons que l'amour est une aventure précieuse, et pour cela, il est essentiel de vous sentir en sécurité tout au long de votre parcours.

Félicitations, vous venez de vous inscrire sur le site de rencontre Meetic, ou peut-être vous y intéressez-vous très sérieusement. Rencontrer l’amour sur internet, et pourquoi pas vous ? Chez Meetic, nous prenons l’amour et les rencontres très au sérieux, mais c’est également le cas de votre satisfaction. Nous sommes déterminés à vous fournir une expérience optimale, et pour cela, nous avons mis en place un service client accessible et réactif. C’est pourquoi nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes via notre service client Meetic. Vous avez une question immédiate ?
N’hésitez pas à consulter notre page dédiée aux questions les plus courantes, où vous pourrez trouver des réponses à vos préoccupations.

Les différentes manières de contacter notre service client

Pour être mis en relation avec notre service client, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

Par téléphone :
Vous pouvez le faire gratuitement en composant le 01 84 67 29 16. Nos conseillers, toujours à votre écoute, sont disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
Formulaire de contact :
Vous pouvez également contacter notre service client directement via le formulaire de contact présent dans nos FAQs sur notre site internet. C'est un moyen simple et efficace d'obtenir des réponses personnalisées à vos demandes.
Sur les réseaux sociaux :
Enfin, retrouvez nos conseillers en passant par nos différents réseaux sociaux : Facebook, Twitter (@MeeticGroup) et Instagram (@meetic), où ils se feront un plaisir de répondre à vos interrogations.

Comment contacter efficacement le service client ?

Avant toute chose, nous vous conseillons vivement de vérifier que votre question n’ait pas déjà été posée : vous trouverez peut-être une réponse adéquate sur notre page FAQ ! Nos équipes de conseillers qualifiés s’engagent à répondre à toutes vos interrogations et attentes dans les plus brefs délais. Selon le support sur lequel vous les contactez, veuillez noter que le délai de réponse sera forcément différent, et plus long si vous choisissez de passer par voie postale, plutôt que par le chat ou les réseaux sociaux de Meetic.

Afin de contacter de manière pertinente notre service client, et ainsi espérer obtenir une réponse la plus précise et personnalisée possible, voici quelques conseils à appliquer :

Si vous êtes déjà inscrit sur le site ou l’application Meetic, utilisez l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter à votre compte. Faites bien attention à l’orthographier correctement, sans espace, sans majuscules, sans caractères spéciaux. Cela aidera grandement le service client Meetic à savoir qui vous êtes.
Si vous passez par notre formulaire de contact ou que vous envoyez un courriel, pensez à bien renseigner le champ « objet ». Cela aidera le service client Meetic à cerner directement votre problématique.
N’hésitez surtout pas à détailler le plus possible votre demande, ou à expliquer votre problème. Vous pouvez joindre tout document, toute preuve (facture, photo, copie d’écran) qui vous semblerait pertinente et qui pourrait faciliter le traitement de votre demande.

Meetic s’engage contre le cyberharcèlement

Chez Meetic, nous sommes convaincus que le cyberharcèlement n’a pas sa place dans notre environnement. C’est pourquoi nous nous engageons activement à le dénoncer, et à le bannir de notre plateforme. Vous le savez, nous prenons l’amour très au sérieux, mais pas que. Notre mission va bien au-delà des simples rencontres : nous avons à cœur de proposer à nos utilisateurs une expérience sécurisée et bienveillante.

Pour atteindre cet objectif, nous avons mis en place de nombreux outils de prévention et de détection du harcèlement en ligne. Notre équipe de modérateurs est :

Disponible tous les jours par mail ou téléphone, et cela 24h/24, prête à vous aider en cas de besoin.
Hyper réactive. Vous signalez un profil inapproprié ? Celui-là est traité dans les plus brefs délais, car votre sécurité est notre priorité.
Efficace. Nous avons été élus 5 fois « Meilleur service client de l’année », preuve de notre engagement envers vous.

Comment agir contre le cyberharcèlement ?

Le cyberharcèlement, bien que largement médiatisé, reste un sujet délicat. Chez Meetic, nous définissons le cyberharcèlement comme toute forme de messages répétés envoyés à une personne sans qu’elle n’ait jamais répondu ou montré le désir de le faire. Ce comportement soulève immédiatement la question du consentement. Nous tenons à rappeler que vous n’êtes en aucun cas obligés de répondre à quiconque vous envoie un message, et ce, quelles que soient les circonstances.

Des messages répétitifs peuvent affecter la sensibilité et la dignité de l'autre, et dans certains cas, ils peuvent mener à un état d'oppression, d'effroi ou même à des conséquences néfastes pour la santé mentale. Une étape supplémentaire est franchie lorsque les messages deviennent insultants, discriminants, diffamatoires, vulgaires, ou à caractère sexuel sans consentement préalable. Il est crucial de savoir que le cyberharcèlement est désormais réprimé par la loi, avec des peines sévères à la clé.

Vous êtes inscrit sur Meetic ? Dans ce cas, vous avez accès à plusieurs outils et ressources pour détecter et vous protéger du cyberharcèlement :

Les règles de communauté ainsi que la charte de confiance, tous deux consultables à tout moment sur le site et sur l’application Meetic.
La possibilité de signaler un profil depuis la messagerie pour alerter notre équipe de modérateurs.
La fonctionnalité « bloquer ce profil », pour vous garantir que la personne ne pourra plus jamais vous contacter.

Une de vos questions demeure toujours sans réponse ?

N’hésitez plus, et contactez notre service client pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin, car votre satisfaction est notre priorité.

Trouvez l’amour sur notre site de rencontre

Cherchez et trouvez des célibataires proches de chez vous sur Meetic, la dating app pour faire des rencontres sérieuses en France. Préparez-vous à vivre des moments conviviaux et enrichissants !

Rencontrez des célibataires, partagez des rires et construisez des souvenirs !