Comment contacter le service client Meetic ?

Le service client Meetic, gage de sécurité et d’efficacité

Vous devez entrer en contact avec le service client Meetic ? Parce que votre satisfaction est notre priorité absolue, voici toutes les informations essentielles que vous devez connaître.

Félicitations pour votre inscription sur le site de rencontre Meetic, ou peut-être êtes-vous encore en pleine réflexion. Trouver l’amour sur internet est tout à fait réalisable, et Meetic s’engage à vous offrir la meilleure expérience possible. Notre service client Meetic est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations. Avez-vous une question urgente ? Ne manquez pas de consulter notre page FAQ où vous trouverez peut-être la réponse attendue.

Les différentes manières de contacter notre service client

Pour rejoindre notre service client, plusieurs options s’offrent à vous :

Par téléphone :
N’hésitez pas à composer le 01 84 67 29 16. Nos conseillers vous attendent du lundi au vendredi, de 10h à 18h, pour répondre à toutes vos demandes.
Formulaire de contact :
Une autre méthode est de passer par notre formulaire de contact accessible dans nos FAQs disponibles sur notre site.
Sur les réseaux sociaux :
Un autre moyen efficace est de nous joindre via nos comptes sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter (@MeeticGroup) et Instagram (@meetic), où notre équipe est là pour vous aider.

Comment contacter efficacement le service client ?

Avant de vous lancer, nous vous suggérons de vérifier que votre question n’a pas déjà été abordée sur notre page FAQ, où vous trouverez peut-être une réponse à votre problème. Nos conseillers sont là pour vous assister rapidement et efficacement, mais sachez que les délais de réponse varient en fonction du moyen de contact choisi. Cela peut être plus rapide par le chat ou sur les réseaux sociaux qu’avec une requête envoyée par voie postale.

Pour optimiser votre message au service client et recevoir les informations les plus précises et personnalisées, voici quelques recommandations :

Si vous êtes déjà inscrit sur le site ou l’application Meetic, veillez à utiliser l’adresse e-mail liée à votre compte. Assurez-vous de l’orthographier correctement, sans espaces, majuscules ou caractères spéciaux. Cela facilitera grandement l’identification de votre dossier par notre équipe.
Si vous utilisez notre formulaire de contact ou envoyez un e-mail, n’oubliez pas de remplir le champ « objet » pour que nous puissions rapidement cerner votre demande.
Décrivez votre demande de manière détaillée. N'hésitez pas à joindre des documents ou des preuves (facture, screenshot) qui pourraient appuyer votre requête.

Meetic s’engage contre le cyberharcèlement

Chez Meetic, nous savons que le cyberharcèlement n'a pas sa place sur notre plateforme. Nous nous engageons à le dénoncer et à le combattre activement.

Nous tenons à offrir à nos utilisateurs une expérience sécurisée et agréable. Pour ce faire, nous avons mis en place des outils de prévention et de détection du harcèlement en ligne, car nous savons à quel point cela peut être perturbant.

Notre équipe de modérateurs est :

Disponible tous les jours par mail ou par téléphone, 24h/24
Réactive. Si vous signalez un profil, votre demande est traitée dans les plus brefs délais.
Efficace. Nous avons été élus « Meilleur service client de l’année » à plusieurs reprises.

Comment agir contre le cyberharcèlement ?

Le cyberharcèlement, un sujet dont on entend beaucoup parler de nos jours, revêt de nombreuses formes. Sur Meetic, nous considérons qu'il s'agit de l'envoi de messages répétitifs à la même personne, sans qu'elle n'ait répondu ou manifesté un quelconque intérêt. Nous voulons rappeler que vous n'êtes jamais obligé de répondre à quelqu'un qui vous sollicite de façon inappropriée.

Les messages à caractère insultant, dégradant ou à connotation sexuelle sont non seulement inacceptables, mais aussi punis par la loi, avec des sanctions sévères pour les contrevenants. Nous prenons cette problématique très au sérieux et veillons à ce que notre communauté soit protégée.

Si vous êtes membre de Meetic, sachez que vous disposez d’outils pour vous protéger du cyberharcèlement, tels que :

Les règles de communauté et la charte de confiance, consultables à tout moment sur notre site et sur l’application Meetic
La possibilité de signaler un profil directement depuis la messagerie pour alerter notre équipe
La fonctionnalité « bloquer ce profil », pour éviter toute interaction non désirée

Si vous avez des questions sans réponse ?

N’hésitez pas davantage et contactez notre service client pour toute information complémentaire.

Trouvez l’amour sur notre site de rencontre

Cherchez et trouvez des célibataires proches de chez vous sur Meetic, la plateforme incontournable pour établir des relations sérieuses en France.

Rencontrez des célibataires