Comment contacter le service client Meetic ?

Le service client Meetic, gage de sécurité et d’efficacité

Vous souhaitez être mis en relation avec le service client Meetic ? Parce que répondre à toutes vos demandes est notre priorité, retrouvez toutes les informations que vous devez avoir en main pour profiter pleinement de notre plateforme de rencontres.

Félicitations, vous êtes désormais membre du site de rencontre Meetic, ou vous envisagez sérieusement de vous inscrire. Trouver l'amour en ligne est un parcours passionnant, et pourquoi pas réussir à faire cette rencontre spéciale ? Chez Meetic, nous prenons l'amour et les rencontres très au sérieux, tout en accordant une attention particulière à votre satisfaction.
C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour répondre à toutes vos requêtes via notre service client Meetic. Si vous avez une question urgente ou un doute, n'hésitez pas à parcourir notre page dédiée aux questions les plus fréquentes, où vous pourriez trouver la réponse recherchée.

Les différentes manières de contacter notre service client

Pour vous connecter avec notre service client, plusieurs options s'offrent à vous :

Par téléphone :
Vous pouvez nous joindre gratuitement en appelant le 01 84 67 29 16. Nos conseillers sont là pour vous aider du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
Formulaire de contact :
Une autre manière de vous adresser à nous est d’utiliser le formulaire de contact accessible sur notre FAQ sur notre site internet.
Sur les réseaux sociaux :
De plus, vous pouvez facilement interagir avec nos conseillers via nos divers réseaux sociaux : Facebook, Twitter (@MeeticGroup) et Instagram (@meetic) pour une approche plus directe.

Comment contacter efficacement le service client ?

Avant toute démarche, nous vous conseillons fortement de vérifier que votre question n’ait pas été posée auparavant : une réponse adéquate pourrait déjà vous attendre sur notre page FAQ ! Nos équipes de conseillers formés s'engagent à traiter toutes vos demandes avec diligence et à répondre à vos attentes dans les délais les plus courts possibles. En fonction du moyen utilisé pour nous joindre, veuillez garder à l'esprit que le délai de réponse peut varier, étant généralement plus long si vous optez pour une correspondance postale par rapport à un message sur le chat ou via les réseaux sociaux de Meetic.

Pour maximiser vos chances d'obtenir une réponse précise et personnalisée de notre service client, voici quelques recommandations à suivre :

Si vous êtes déjà enregistré sur notre site ou l’application Meetic, utilisez l’adresse e-mail que vous avez choisie pour vous connecter à votre compte. Assurez-vous de bien vérifier l'orthographe, sans espace, majuscules ou caractères spéciaux. Cela facilitera l'identification de votre compte par le service client Meetic.
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou envoyez un email, veillez à bien remplir le champ « objet ». Cela aidera notre équipe à cerner votre problématique très rapidement.
N’hésitez pas à fournir le maximum de détails concernant votre demande ou à expliquer votre problème avec précision. Vous pouvez également joindre tout document ou preuve (facture, photo, capture d’écran) qui pourrait être pertinent pour la résolution de votre situation.

Meetic s’engage contre le cyberharcèlement

Chez Meetic, nous croyons fermement que le cyberharcèlement est nuisible et ne mène à rien de positif, encore moins à l'amour. C'est pourquoi nous avons pris l'initiative de dénoncer cette pratique et de la bannir de notre plateforme, car la sécurité de nos utilisateurs est en tête de nos priorités.

Nous comprenons que l'amour mérite d'être pris au sérieux, mais nous avons aussi à cœur d'assurer une expérience sécurisée et bienveillante pour tous nos utilisateurs. C'est en partie pour cela que nous avons mis en place des outils de prévention et de détection du harcèlement en ligne, afin de protéger chaque utilisateur.

Voici comment notre équipe de modérateurs est organisée :

Disponible tous les jours par email ou par téléphone, à toute heure, 24h/24.
Réactive. Vous signalez un profil ? Nous l'examinons dans les plus brefs délais.
Efficace. Notre service a été récompensé à cinq reprises « Meilleur service client de l’année » par nos utilisateurs.

Comment agir contre le cyberharcèlement ?

Le cyberharcèlement est un sujet qui revient fréquemment dans les discussions, et il est crucial de bien comprendre ce qu'il implique réellement.

Chez Meetic, nous considérons comme cyberharcèlement le fait qu'une personne envoie des messages répétitifs à la même personne, même si cette dernière n'a jamais répondu ni exprimé le désir de le faire. Cela soulève des questions de consentement, et il est important de rappeler que chacun n’est pas obligé de répondre à un message, quelle que soit la pression ressentie. Les messages incessants peuvent non seulement porter atteinte à la dignité de l'autre mais également engendrer une sensation d’oppression et avoir un impact sur la santé mentale.

Un échelon supplémentaire de problème se pose lorsque les messages deviennent insultants, discriminants, diffamatoires, vulgaires, ou à caractère sexuel sans aucun consentement de la part du destinataire. Il est essentiel de garder à l'esprit que le cyberharcèlement est illégal et puni par la loi : la peine maximale peut aller jusqu’à trois ans d’emprisonnement et 45 000 euros d’amende pour les infractions impliquant des mineurs de moins de 15 ans, et deux ans d’emprisonnement avec 30 000 euros d’amende pour les adultes.

En tant qu'utilisateur de Meetic, vous disposez de divers outils et ressources pour identifier et vous protéger du cyberharcèlement, notamment :

Les règles de la communauté et la charte de confiance, toutes deux accessibles à tout moment sur notre site internet et sur l’application Meetic.
La possibilité de signaler un profil directement depuis la messagerie pour alerter notre équipe de modérateurs.
La fonctionnalité « bloquer ce profil », vous permettant d’empêcher toute tentative de contact de la part d’un utilisateur indésirable.

Si l'une de vos questions subsiste sans réponse, ne restez pas dans l'incertitude.

N'attendez plus, et contactez notre service client pour bénéficier de toutes les informations et assistance dont vous avez besoin.

Trouvez l’amour sur notre site de rencontre

Cherchez et trouvez des célibataires proches de chez vous sur Meetic, la dating app pour faire des rencontres sérieuses en France. N'hésitez pas à explorer les différentes options qui s'offrent à vous pour trouver votre âme sœur.

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